產(chǎn)品型號：ctmon27119933
基于智能語音分析技術(shù)，對通話錄音進(jìn)行自動質(zhì)檢和分析，不僅能充分減輕人工質(zhì)檢的大部分工作，還可 以通過對語音內(nèi)容的挖掘和分析，在降低客戶投訴率、提升服務(wù)及營銷技巧、捕捉市場商機(jī)等方面，為企 業(yè)提供數(shù)據(jù)支撐。
解決人工質(zhì)檢覆蓋率低的問題，實(shí)現(xiàn)全量錄音轉(zhuǎn)寫，全量質(zhì)檢，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
支持關(guān)鍵詞檢測，語速檢測、靜音檢測、搶話檢測、音量檢測、情緒檢測等功能，提升服務(wù)水平。
系統(tǒng)自動對通話錄音進(jìn)行自動評分，支持人工進(jìn)行二次復(fù)核。
熱點(diǎn)挖掘、熱詞變化趨勢、新詞發(fā)現(xiàn)、業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)展示等。
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